Butonul nou din Google Ads care poate fi pornit degeaba
Google a publicat o pagină de ajutor pentru o funcție care licitează pentru oamenii aflați fizic lângă magazinul tău. În aceeași pagină scrie și că, dacă în campanie ai produse din Merchant Center, funcția nu se aplică — chiar dacă butonul arată pornit.
Ce s-a schimbat. Google Ads are o setare nouă în campaniile Performance Max cu obiective de magazin, numită Local customer optimization. Prioritizează oamenii care sunt aproape de tine și gata să intre sau să sune, și își trimite bugetul spre Google Maps, Waze și formatele locale din Căutare.
De ce nu-i pentru toată lumea. Nu merge cu obiective de conversie online și nu merge în campaniile care au produse din Merchant Center. Fraza care contează practic e într-o notă de sub un pas: dacă în campanie ai produse din Merchant Center, incompatibilitatea rămâne chiar dacă butonul e pornit. Poți să-l pornești și să nu se întâmple nimic.
Ce câștigi din lectură. Afli în trei minute dacă contul tău are unde s-o pună, care sunt cele patru obiective de conversie acceptate, și de ce un magazin care vinde și online are nevoie de două campanii, nu de una.
- Verifici diseară, în cont, dacă ai o campanie de tip „Local store visits and promotions" — fără ea, restul paginii nu te privește.
- Știi ce se rupe dacă adaugi un obiectiv online peste o campanie cu setarea pornită.
- Ai lista celor patru obiective de conversie pe care le acceptă, ca s-o compari cu ce ai bifat azi.
- Vezi unde e documentată funcția: pe 2 pagini din 12 pe care le-am deschis pe 13 august, și pe niciuna în română.
Despre ce e pagina asta
Despre o setare din Google Ads, în campaniile Performance Max cu obiective de magazin. Nu despre Merchant Center, care apare aici doar ca incompatibilitate, și nu despre Local Services Ads — pagina de ajutor pe care am citit-o nu pomenește deloc serviciile garantate de Google.
Un service auto din Mărăști nu are clienți pe internet. Are clienți în mașini, la trei străzi distanță, care caută pe telefon unde se face o inspecție tehnică. Distanța dintre cele două propoziții e tot ce încearcă să acopere setarea despre care scriem azi — și, ca de obicei, jumătate din poveste e în ce nu poate.
Ce e „Local customer optimization"
Local customer optimization este o setare din campaniile Performance Max cu obiective de magazin, care prioritizează afișarea reclamelor către oamenii aflați aproape de zona afacerii tale și pregătiți să acționeze imediat — să vină sau să te contacteze. Atât. Nu e un tip nou de campanie, nu e un algoritm de licitare nou, nu are buget separat. E un comutator într-o campanie pe care ori o ai, ori n-o ai.
Definiția, în original, de pe pagina Google:
Local customer optimization is a feature within Performance Max campaigns for store goals that allows you to prioritize reaching potential customers who are close to or interested in your business area and ready to take action immediately such as visit or contact.
A doua propoziție a paginii spune când anume se presupune că prinde omul:
This campaign feature is intended to reach potential customers at the most critical moment when they are actively navigating, trip-planning, or searching for locations on Google Maps, Waze or Google Search for a service in a specific area of interest.
Trei verbe, și merită citite pe rând. Navigating — cineva conduce chiar acum. Trip-planning — cineva își pregătește drumul. Searching for locations — cineva caută un loc, nu un produs. Niciunul dintre ele nu descrie un om care compară trei magazine online într-un tab de browser. Asta e și granița funcției, și motivul incompatibilității de mai jos.
Butonul pornit care nu face nimic
Nota de incompatibilitate stă sus, sub definiție, și e scurtă:
Note: Local customer optimization is not compatible with online campaign goals and Performance Max campaigns with products from Merchant Center.
Până aici e o limitare obișnuită, din alea pe care le citești și le uiți. Partea care costă bani e mai jos, într-o notă strecurată în lista de pași pentru campaniile care există deja:
Note: if the selected campaign is advertising products from a Merchant Center account, it will not be compatible with local customer optimization even if the toggle is turned on. Instead, consider selecting a different campaign or creating a new one.
Recitește ultimele opt cuvinte. Even if the toggle is turned on. Interfața te lasă să pornești o setare care nu se aplică. Nu-ți dă eroare, nu-ți blochează salvarea, nu-ți spune nimic — și, dacă nu ai citit pagina de ajutor pe care Google a publicat-o cu o zi înainte, rămâi cu impresia că funcția e activă. Ai un buton verde și niciun efect.
Deschide campania → Settings → secțiunea Budget and bidding optimization. Dacă vezi panoul Local customer optimization, uită-te imediat după la sursa produselor din campanie. Dacă are bifat „Advertiser products from a Merchant Center account", butonul acela e decorativ. Soluția din documentație nu e o setare, e o campanie separată.
Consecința e o decizie de structură, nu de buton. Un magazin care vinde și în stradă, și online, nu poate acoperi ambele cu o singură campanie Performance Max. Ori are o campanie cu feed pentru vânzările online, ori are una cu obiective de magazin și optimizare locală — iar dacă le vrea pe amândouă, are două campanii, două bugete și două rapoarte. Bine de știut înainte de a promite cuiva că „le punem pe toate într-una singură".
Unde ajung banii: Maps, Waze și Căutarea locală
Al doilea beneficiu enumerat de Google spune unde se duce bugetul când setarea e pornită: spre reclame croite local, pe canale ca Google Maps, Waze și formatele locale din Căutare. E o listă scurtă și e o listă neobișnuită, pentru că include Waze — o aplicație pe care majoritatea advertiserilor mici din România n-au deschis-o niciodată dintr-un cont de Google Ads.
Merită spus limpede ce nu rezultă de aici. Google nu publică în pagina asta cât din buget se duce pe fiecare canal, nu dă o estimare de acoperire și nu promite un cost pe vizită. Enumeră canalele și atât. Orice cifră pe care ai citi-o despre „cu cât crește traficul în magazin" nu vine din documentul ăsta.
Ce se poate spune, în schimb, e că mutarea are logică pentru un anumit tip de afacere. Dacă vinzi ceva ce omul consumă acolo unde ești — o masă, o tunsoare, o revizie, o noapte de cazare — atunci distanța chiar e criteriul principal de cumpărare, iar un sistem care licitează mai mult pentru cineva aflat la doi kilometri decât pentru cineva aflat la douăzeci face fix ce ai face și tu manual, dacă ai putea.
Cui i se potrivește, în cifre din Cluj
Ca să nu rămână în abstract, am pus setarea lângă licitațiile reale pe care le-am scos în august din Google Keyword Planner pentru Cluj, pe fereastra iulie 2025 – iunie 2026. Sunt exact domeniile care au sediu fizic, adică exact cele pe care funcția le vizează.
| Domeniu | Interogarea reper | Căutări/lună | Licitația |
|---|---|---|---|
| Auto & service | service auto cluj | 1.600 | 2,42–13,85 lei |
| Restaurante | restaurante cluj | 12.100 | 0,84–9,06 lei |
| Cazare | hotel cluj | 3.600 | 1,27–9,05 lei |
| Înfrumusețare | coafor cluj | 880 | 1,00–2,56 lei |
| Turism rural | cabana cluj | 1.000 | 0,26–1,76 lei |
Licitații Google Keyword Planner pentru Cluj, fereastra iulie 2025 – iunie 2026, publicate integral în cât costă un click în Google Ads la Cluj, pe domenii. Sunt estimări de licitație, nu costul pe care îl plătești tu.
Citește tabelul cu setarea nouă în minte. La restaurante, cererea e uriașă și clicul e ieftin la bază — acolo problema nu e prețul, e că plătești și pentru oameni care caută din alt oraș. La service auto, clicul urcă până la 13,85 lei, iar acolo fiecare afișare irosită doare de zece ori mai tare. Cel mai scump clic măsurat de noi la Cluj nici nu e în tabel: „statii itp cluj" licitează între 8,27 și 77,60 lei. Un ITP se face la doi pași de casă sau de serviciu, niciodată la o oră de mers — deci e cazul-manual în care o licitare care ține cont de distanță are cel mai mult de recuperat.
Contul românesc pe care îl administrăm plătește, în medie, 0,52 lei pe clic — mult sub plafoanele din tabel, pentru că plafonul e prețul primei poziții, nu prețul pe care îl plătești. Menționăm cifra ca să nu citești coloana din dreapta ca pe o factură.
Am numărat unde e documentată
Pe 12 august, Barry Schwartz a semnalat că Google publicase o pagină nouă de ajutor. Ne-am întrebat cât de ușor dai peste ea dacă nu citești presa de specialitate, așa că am măsurat în loc să presupunem.
Pe 13 august 2026 am descărcat de pe serverul nostru toate cele 12 pagini de ajutor Google Ads către care trimit pagina nouă și pagina ei părinte — adică vecinătatea completă în care ar căuta un om care pornește de la campania lui. Fiecare a fost deschisă de două ori, cu ?hl=en și cu ?hl=ro, și căutată pe șirul exact Local customer optimization.
| Pagina de ajutor Google Ads | În engleză | În română |
|---|---|---|
| About Local customer optimization… | da | da, dar netradusă |
| About Performance Max for store goals | o dată, în „Related links" | nu apare deloc |
| Optimization tips for Performance Max for store goals | nu | nu |
| How to advertise in Google Maps | nu | nu |
| About location assets | nu | nu |
| Create and manage location groups | nu | nu |
| Step 1: Create a campaign and choose a goal | nu | nu |
| About conversion goals | nu | nu |
| Updating your conversion goals | nu | nu |
| About Performance Max campaigns | nu | nu |
| Ask Advisor in Google Ads (beta) | nu | nu |
| About the Google Ads Help Center | nu | nu |
Cele 12 pagini descărcate pe 13 august 2026, căutate pe șirul exact. Total: 2 din 12 în engleză, 1 din 12 în română. Google poate s-o fi pus și pe pagini din afara setului ăstuia; ce putem spune e ce conțineau în ziua aia aceste douăsprezece.
Trei rânduri din tabel merită scoase în față. Ghidul de optimizare pentru fix acest tip de campanie nu pomenește setarea. Pagina despre cum faci reclamă în Google Maps — canalul principal pe care funcția își trimite bugetul — nu o pomenește. Și cele două pagini despre locațiile pe care trebuie să le selectezi la pasul cinci n-o pomenesc nici ele. Adică toate drumurile pe care ar merge cineva care caută singur duc pe lângă.
Partea românească e mai clară decât ne așteptam, și se verifică în două comenzi. Pagina nouă deschisă cu ?hl=ro întoarce interfața în română — butonul de jos scrie „A fost util?" — dar articolul e în engleză, iar atributul de limbă al paginii rămâne lang="en". Pagina părinte, în schimb, e tradusă complet, se numește „Despre campaniile pentru Performanță maximă cu obiective de creștere a vânzărilor în magazin" și are lang="ro". Numai că, în versiunea românească a ei, legătura către funcția nouă nu există. Nu e netradusă: lipsește.
Deci un advertiser român care își citește documentația în română nu găsește setarea nici prin căutare pe termen, nici prin navigare de la pagina campaniei lui. Nu vă putem spune de ce; paginile localizate rămân de obicei în urma originalului. Concluzia practică e aceeași ca la migrarea campaniilor Travel de săptămâna asta: când apare ceva nou în Google Ads, documentația se citește în engleză.
Ce-ți trebuie ca s-o poți porni
- O campanie Performance Max cu obiective de magazin. Se creează alegând obiectivul „Local store visits and promotions". Dacă ai doar campanii Search sau PMax obișnuit, nu ai unde s-o cauți.
- Locații pe care să le țintești. Din contul de Profil de Business, din activele de locație legate sau din activele de locație afiliată.
- Obiective de conversie offline, și numai offline. Documentația e explicită: setarea apare atunci când campania optimizează doar spre obiective offline.
- Niciun produs din Merchant Center în campania aia. Dacă contul e legat la Merchant Center, la creare debifezi „Advertiser products from a Merchant Center account".
- Răbdare cu raportarea. Vizitele în magazin nu se contorizează ca un formular trimis; sunt estimări modelate, cu praguri proprii de volum.
Pașii, în ordinea din panou
Pentru o campanie nouă, ordinea din documentație e asta: intri în Campaigns, alegi + New campaign, pui obiectivul pe Local store visits and promotions, alegi tipul Performance Max, confirmi obiectivele de conversie, și abia atunci apare panoul cu comutatorul. Apoi selectezi locațiile și, dacă e cazul, debifezi produsele din Merchant Center.
Pentru o campanie care există deja, drumul e mai scurt: Campaigns → campania → Settings → Budget and bidding optimization → comutatorul → Save. Ca să te întorci la o campanie Performance Max obișnuită cu obiective de magazin, oprești comutatorul și salvezi din nou.
Un detaliu care se răzbună dacă îl ratezi: ca să adaugi un obiectiv online într-o campanie unde setarea e pornită, trebuie mai întâi să oprești setarea. Dacă n-o oprești, caseta de obiective de conversie îți apare cu opțiunile dezactivate și cu un mesaj care te trimite înapoi la panoul de optimizare locală. E genul de blocaj care, la ora unsprezece seara, se citește ca un bug al platformei.
Cele patru obiective acceptate
Documentația enumeră obiectivele de conversie pe care le confirmi pentru o campanie cu obiective de magazin: vizite în magazin, vânzări în magazin, contacte (găzduite de Google) și indicații de orientare (găzduite de Google). „Găzduite de Google" înseamnă acțiuni care se întâmplă în interfața Google — apasă pe numărul de telefon din fișa ta, cere ruta către tine — nu pe site-ul tău.
E o distincție care schimbă felul în care citești rezultatele. Dacă până acum măsurai succesul în formulare trimise pe site, campania asta îți va raporta un alt tip de eveniment, produs în altă parte, pe care analiza ta web nu-l vede niciodată. Nu e o problemă a campaniei; e o problemă de așteptări, și e mai ieftin s-o rezolvi înainte, nu în raportul de la sfârșitul lunii.
Ce nu face
- Nu funcționează cu obiective online. E scris explicit, de două ori, în aceeași pagină.
- Nu funcționează peste produse din Merchant Center — și, spre deosebire de alte incompatibilități, nu te oprește din a porni comutatorul.
- Nu-ți creează locațiile. Fără un Profil de Business sau active de locație, n-ai ce selecta la pasul șase.
- Nu-ți promite nicio cifră. Pagina enumeră două beneficii în cuvinte și zero estimări în procente.
- Nu e un tip de campanie. E o setare într-un tip care există din 2022 și pe care ori îl rulezi deja, ori nu.
- Nu se traduce singură. La 13 august, versiunea românească a paginii afișează textul în engleză, iar pagina părinte tradusă nici măcar nu trimite la ea.
Înainte și acum, în tabel
| Aspect | PMax cu obiective de magazin, până acum | Cu Local customer optimization pornit |
|---|---|---|
| Cine e prioritizat | Publicul pe care îl găsește sistemul, pe toate canalele | Oamenii aflați aproape sau interesați de zona ta, gata să acționeze |
| Unde merge bugetul | Toate suprafețele Google | Reclame croite local, pe Maps, Waze și formatele locale din Căutare |
| Obiective de conversie | Offline și online, amestecate | Doar offline; unul online cere oprirea setării |
| Produse din Merchant Center | Permise în aceeași campanie | Incompatibile — chiar dacă comutatorul e pornit |
| Unde se schimbă | — | „Budget and bidding optimization", în setările campaniei |
| Reversibilitate | — | Oprești comutatorul și salvezi; campania redevine PMax obișnuit pentru magazin |
Glosar, în două coloane
| Termen | Ce înseamnă aici |
|---|---|
| Local customer optimization | Setarea nouă: prioritizează oamenii apropiați și gata să vină sau să contacteze |
| PMax cu obiective de magazin | Tipul de campanie care optimizează spre vizite, vânzări în magazin și acțiuni locale |
| Local store visits and promotions | Obiectivul de campanie pe care îl alegi la creare ca să ajungi la tipul de mai sus |
| Contacte (găzduite de Google) | Apeluri și mesaje pornite din suprafețele Google, nu de pe site-ul tău |
| Indicații (găzduite de Google) | Cereri de rută către punctul tău de lucru, numărate ca acțiune locală |
| Active de locație | Adresele afacerii tale, luate din Profil de Business sau adăugate manual în cont |
| Locație afiliată | Magazinul altcuiva în care se vinde produsul tău, folosit ca punct de ridicare |
Trei praguri: găsește-l pe al tău
- N-ai punct de lucru, sau vinzi doar online. Pagina asta nu te privește deloc. Setarea nu apare în campaniile tale și n-ar avea ce optimiza dacă ar apărea.
- Ai punct de lucru și rulezi deja PMax cu obiective de magazin. Ești cazul pentru care s-a scris funcția. Deschide setările campaniei diseară, verifică dacă panoul e acolo, și verifică imediat dacă în campanie sunt produse din Merchant Center — fiindcă asta decide dacă butonul face ceva.
- Ai punct de lucru și vinzi și online, dintr-o singură campanie. Ești în cazul care cere o decizie, nu o bifă: fie separi campaniile, fie renunți la optimizarea locală. Nu există varianta în care le ții pe amândouă în aceeași campanie, oricât de tentant arată comutatorul.
Dacă ești al treilea caz, separarea nu e o operație de un minut: înseamnă buget împărțit, active duplicate și o perioadă în care ambele campanii reînvață. Ce verificăm noi într-un cont înainte de a atinge structura, și ce nu promitem, e pe pagina de administrare campanii Google Ads.
Întrebări pe care nu ni le-a pus nimeni
Funcția are o zi vechime în presa de specialitate și zero prezență în română, deci n-a apucat să ne întrebe nimeni nimic. Sunt întrebările pe care le-ar pune un patron de magazin după ce citește pagina de ajutor, plus cele care apar de fiecare dată când o campanie își schimbă obiectivele.
Ce e Local customer optimization în Google Ads?
E o setare din campaniile Performance Max cu obiective de magazin, care prioritizează afișarea reclamelor către oamenii aflați aproape de zona afacerii tale și pregătiți să acționeze imediat — să vină sau să te contacteze. Se pornește dintr-un comutator aflat în secțiunea „Budget and bidding optimization" din setările campaniei.
De unde știu dacă am o campanie în care apare setarea?
Trebuie să fie o campanie Performance Max creată cu obiectivul „Local store visits and promotions" și care optimizează doar spre obiective offline. Dacă în lista ta de campanii nu există așa ceva, panoul nu-ți apare nicăieri, oricât ai căuta prin setări.
Am magazin fizic și vând și online. Pot să le pun în aceeași campanie?
Nu, dacă vrei optimizarea locală. Documentația spune că setarea nu e compatibilă nici cu obiectivele de campanie online, nici cu campaniile care au produse din Merchant Center. Pentru amândouă ai nevoie de două campanii separate. Merită hotărât înainte, pentru că separarea înseamnă buget împărțit și o perioadă de reînvățare pentru fiecare.
Dacă pornesc comutatorul într-o campanie cu produse din Merchant Center?
Nu se aplică. Google scrie textual că incompatibilitatea rămâne „even if the toggle is turned on" și te sfătuiește să alegi altă campanie sau să faci una nouă. Interfața nu te oprește și nu-ți dă eroare, deci e o verificare pe care trebuie s-o faci tu.
Ce obiective de conversie acceptă?
Vizite în magazin, vânzări în magazin, contacte găzduite de Google și indicații de orientare găzduite de Google. „Găzduite de Google" înseamnă că acțiunea se petrece în suprafețele Google, nu pe site-ul tău — deci nu o vei regăsi în analiza web ca pe un formular trimis.
Pot să adaug ulterior un obiectiv online?
Da, dar întâi oprești setarea. Dacă n-o oprești, caseta de obiective de conversie apare cu opțiunile dezactivate și cu un mesaj care te trimite înapoi la panoul de optimizare locală. Mulți vor citi asta ca pe o eroare a platformei; e comportamentul documentat.
Cât crește traficul în magazin?
Google nu publică nicio cifră în pagina asta. Enumeră două beneficii în cuvinte — clienți gata de acțiune și acoperire locală țintită — și nicio estimare. Orice procent pe care îl vezi atribuit funcției nu vine din documentația ei.
Funcționează în România?
Pagina de ajutor nu publică o listă de țări, deci nu putem confirma nici disponibilitatea, nici absența. Ce am verificat pe 13 august 2026 e că pagina se deschide cu ?hl=ro, dar textul rămâne în engleză, iar pagina părinte tradusă în română nu trimite deloc la ea. Verificarea reală o face contul tău: dacă panoul apare în setări, funcția e disponibilă acolo.
De ce nu găsesc nimic despre asta în română?
Îți putem spune ce am măsurat, nu de ce. Din cele 12 pagini de ajutor Google Ads din vecinătatea funcției, termenul apare în engleză pe 2, iar în română pe una singură — pagina proprie, care nu e tradusă. Paginile de ajutor localizate rămân de regulă în urma originalului.
Ce ați verifica primul într-un cont local săptămâna asta?
Tipul campaniei, apoi sursa produselor din ea, apoi obiectivele de conversie bifate. În ordinea asta răspunzi la trei întrebări: dacă setarea îți poate apărea, dacă ar avea vreun efect, și ce anume ți se va raporta după ce o pornești.
Ultima actualizare: 13 august 2026. Definiția, nota de incompatibilitate, pașii din panou și lista obiectivelor de conversie sunt citate din pagina de ajutor Google Ads „About Local customer optimization within Performance Max campaign for store goals", citită pe 13 august 2026. Numărătoarea pe 12 pagini de documentație și starea traducerilor sunt măsurători proprii din aceeași zi. Licitațiile pentru Cluj vin din exporturi Google Keyword Planner pe fereastra iulie 2025 – iunie 2026. Actualizăm pagina dacă Google traduce documentația sau publică o listă de disponibilitate pe țări.
