Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date cu caracter personal colectează Cittago atunci când vizitezi site-ul nostru sau ne contactezi, de ce le prelucrăm, cu cine le partajăm și ce drepturi ai. Am scris-o intenționat într-un limbaj clar.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul de date este Cittago s.r.l., o societate înregistrată în Cluj-Napoca, România. Detaliile complete de înregistrare ale societății sunt disponibile la cerere. Ne poți contacta oricând la sau +40 734 190 106 pentru orice ține de datele tale.

2. Ce colectăm

• Informațiile pe care ni le oferi — numele, adresa de email, numărul de telefon, compania și mesajul tău atunci când folosești un formular de contact sau de programare, te abonezi la newsletter-ul nostru sau ne scrii direct pe email.
• Datele scanerului de expunere — adresa site-ului pe care o introduci în verificatorul de expunere a adreselor de e-mail, rezultatele scanării și numele și e-mailul lăsate pentru primirea raportului. Păstrăm o copie internă a raportului ca să putem răspunde la întrebări ulterioare despre el; trimiterea raportului e un serviciu cerut de tine (art. 6(1)(b)).
• Date de utilizare — cu consimțământul tău pentru categoria analiză, statistici agregate despre modul în care sunt folosite paginile (de exemplu paginile vizualizate și regiunea aproximativă), ca să putem îmbunătăți site-ul.
• Înregistrări de interacțiune — cu același consimțământ pentru categoria analiză, Microsoft Clarity și Hotjar înregistrează modul în care folosești pagina: mișcarea mouse-ului, clicurile, derularea și ordinea paginilor pe care le vizitezi. Putem revedea acea vizită și o putem vedea agregată ca hartă de căldură, și așa găsim ce e stricat sau derutant pe site. Nu o folosim ca să te identificăm și nu înregistrăm nimic în afara acestui site, dar e o înregistrare a vizitei tale, nu o numărătoare, așa că o trecem separat în loc s-o ascundem sub „analiză".
• Măsurarea publicității — cu consimțământul tău separat pentru categoria marketing, un identificator stocat de Google și de Meta care ne arată din ce campanie a venit o vizită și dacă a dus la o cerere. E un scop distinct de analiză, de aceea e și o alegere distinctă.
• Date tehnice — jurnale standard de server (adresă IP, tip de browser, marcaje temporale) păstrate pentru scurt timp pentru securitate și pentru buna funcționare a site-ului.

Nu colectăm cu bună știință categorii speciale de date și nu cumpărăm și nu vindem date cu caracter personal.

3. De ce le prelucrăm și temeiul nostru legal

• Pentru a răspunde și a oferi servicii — pentru că ne-ai solicitat acest lucru sau pentru a face demersuri înainte de încheierea unui contract (GDPR Art. 6(1)(b)).
• Pentru a trimite newsletter-ul — pe baza consimțământului tău, pe care îl poți retrage oricând (Art. 6(1)(a)).
• Pentru a menține site-ul în siguranță și a-l îmbunătăți — pe baza interesului nostru legitim de a rula un site sigur și util (Art. 6(1)(f)) și a consimțământului tău pentru statistici neesențiale.

4. Cookie-uri, analiză și publicitate

Folosim un număr mic de cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului. Dincolo de ele există două categorii opționale — analiză (Google Analytics 4, plus Microsoft Clarity și Hotjar, care înregistrează vizita așa cum e descris mai sus) și marketing (Google Ads, inclusiv listele noastre de remarketing, și pixelul Meta) — pe care le permiți sau le refuzi independent. Nimic opțional nu se încarcă înainte să răspunzi, refuzul e un singur clic, iar alegerea se poate schimba oricând din Setări cookie-uri, în subsolul paginii. Afișările de pagină sunt numărate și de Cloudflare Web Analytics, care nu folosește cookie-uri și nu te poate identifica. Lista completă, cu perioadele de retenție, e în Politica de cookie-uri.

5. Cu cine le partajăm

Partajăm datele doar cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm și doar ceea ce le este necesar pentru a-și face treaba, pe bază de contract. Astăzi aceștia sunt: Brevo (email și newsletter), furnizorul de găzduire, Cloudflare (livrarea conținutului și numărarea afișărilor fără cookie-uri), Google (Analytics 4 și Google Ads, doar cu consimțământul tău), Microsoft (Clarity, înregistrare de sesiune și hărți de căldură, doar cu consimțământul pentru analiză), Hotjar — parte din Contentsquare — (înregistrare de sesiune și hărți de căldură, doar cu consimțământul pentru analiză) și Meta (pixel publicitar, doar cu consimțământul tău). Putem, de asemenea, divulga datele acolo unde legea o impune.

Atunci când un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe o garanție adecvată. Pentru Google și Meta aceasta este decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023 privind Cadrul UE–SUA pentru confidențialitatea datelor, sub care ambii sunt certificați; pentru orice furnizor neacoperit de o decizie de adecvare, Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei.

6. Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele privind solicitările și clienții atât timp cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau contabile, apoi le ștergem sau le anonimizăm. Datele pentru newsletter sunt păstrate până când te dezabonezi. Jurnalele de server sunt păstrate doar pentru o perioadă scurtă.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ne poți solicita să îți acordăm acces la datele tale, să le corectăm, să le ștergem, să restricționăm sau să te opui utilizării lor și să le primești într-un format portabil. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta ceea ce s-a întâmplat înainte. Pentru a-ți exercita orice drept, scrie la . Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP (dataprotection.ro).

8. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a-ți proteja datele, inclusiv criptare în tranzit (HTTPS) și controale de acces. Nicio metodă de transmitere nu este perfect sigură, dar depunem eforturi pentru a menține riscul scăzut.

9. Copii

Site-ul și serviciile noastre sunt destinate companiilor și adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

10. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această politică din când în când. Data „ultimei actualizări” de mai sus reflectă întotdeauna versiunea curentă.

11. Contact

Ai întrebări despre confidențialitatea ta? Scrie la — Cittago s.r.l., Cluj-Napoca, România.