01
Un bun venit care vinde cu blândețe
Prezintă, ajută și invită, fără grabă.
Primele zile după abonare sunt cele mai calde. O serie scurtă care prezintă, ajută și invită, fără să sară direct la vânzare.
Autorespondere · Cittago
Autorespondere: scrise o dată, active mereu
Un bun venit care chiar întâmpină. Un memento care recuperează coșul abandonat. Un mesaj care ajunge exact la timp, la prânz sau la două noaptea, fie că sunteți la birou, fie în vacanță.
- Din 2011
- Peste 56 de branduri crescute
- 5,0 din 21 de recenzii Google
Secvența automatăActivă
Scris o datăActiv mereu
DeclanșatorulCineva se aboneazăCineva lasă produsele în coșUn client tace de câteva luni
- ImediatBine ați venit! Iată ce urmeazăAți uitat ceva în coșNe-a fost dor de dumneavoastră
- A doua ziCele mai bune sfaturi ale noastreMai aveți întrebări despre produs?Ce e nou de la ultima vizită
- Peste câteva zileO invitație pentru prima comandăCoșul vă mai așteaptăUn motiv bun să reveniți
Primele zile după abonare sunt cele mai calde: prezentăm, ajutăm, invităm.Un memento bine cronometrat recuperează vânzări aproape câștigate.Clienții care au tăcut de luni bune primesc un motiv să revină.
- 2011anul din care lucrăm pentru afacerile clienților noștri
- 56+branduri crescute până acum
- 6țări în care avem clienți
- 5,0nota pe Google, din 21 de recenzii
- 1strateg senior pe fiecare cont
Autorespondere la Cittago
Cel mai bun vânzător al dumneavoastră nu doarme niciodată. E o secvență
Fiecare afacere are momente care se repetă: cineva se abonează, cineva cumpără prima dată, cineva umple un coș și pleacă, cineva tace luni întregi.
Gestionate de mână, momentele acestea scapă; gestionate de nimeni, costă bani reali.
Un autoresponder e mesajul potrivit, scris o dată cu grijă și trimis singur la momentul potrivit, de fiecare dată: seria de bun venit care duce la prima comandă, e-mailul de coș care aduce oamenii înapoi, mesajul care trezește clienții vechi. Discret, cu efect care se adună și mereu de serviciu.
Ce primiți
Ce autorespondere construim
Secvențele care se repetă în orice afacere, scrise o dată și urmărite lunar.
02
Coșuri care revin
Memento-uri bine cronometrate și bine scrise.
Memento-uri bine cronometrate și bine formulate, care recuperează vânzări aproape câștigate.
03
Clienți care se întorc
Din cumpărători de o dată, clienți fideli.
Secvențe după cumpărare și de reactivare, care transformă cumpărătorii de o singură dată în clienți fideli.
04
Configurat corect, apoi supravegheat
Testat cap-coadă, măsurat lunar.
Fiecare secvență e testată cap-coadă înainte să pornească, apoi măsurată lunar și îmbunătățită când cifrele o cer.
05
Pe platforma pe care o aveți
Brevo, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot sau magazinul.
Lucrăm pe platforma pe care o aveți deja, dacă face față. Schimbarea platformei e rareori motivul pentru care secvențele nu produc.
06
Trei secvențe, întâi
Bun venit, coș, reactivare; restul, după cifre.
Trei secvențe acoperă aproape tot. Restul se adaugă abia când primele trei au cifre proprii.
Pagina de e-mail marketingAveți nevoie și de site, SEO sau email marketing? Suntem o echipă completă: ce nu facem direct, livrăm împreună cu parteneri de încredere, la același standard.
Ce nu este
Ce nu sunt autoresponderele la Cittago
Patru lucruri pe care nu le primiți de la noi.
Un newsletter trimis tuturor
O secvență pleacă pentru un singur om, exact când omul acela face ceva.
Setează și uită
Le supraveghem: măsurăm lunar și corectăm textul sau momentul.
Douăsprezece secvențe din prima zi
Pornim cu trei, ca să știm care produce.
O platformă nouă, din principiu
Lucrăm pe cea pe care o aveți, dacă face față.
Cum lucrăm
Cum construim autoresponderele
Totul începe cu momentele care se repetă. Apoi, trei etape.
Totul începe cu o discuție: găsim momentele pe care afacerea le gestionează acum de mână sau deloc și alegem secvențele care se amortizează primele. De acolo, metoda noastră are trei etape.
- 01
Găsim momentele care scapă
Abonări, coșuri, clienți tăcuți.
Cartografiem momentele care se repetă și pe care acum nu le gestionează nimeni.
- 02
Scriem secvențele și le configurăm
O dată, cu grijă, pe platforma dumneavoastră.
Scriem e-mailurile ca de la om la om, le configurăm și le testăm cap-coadă.
- 03
Măsurăm și îmbunătățim
Lunar, după cifre.
Urmărim fiecare secvență și schimbăm textul sau momentul atunci când cifrele o cer.
Studio boutique
Ce înseamnă să lucrați cu un studio boutique
Patru lucruri care se simt în colaborarea de zi cu zi.
01
Puțini clienți, timp pentru fiecare
Puțini clienți, ca fiecare cont să primească timpul de care are nevoie.
Nu luăm orice proiect. Lucrăm cu un număr mic de clienți, ca fiecare cont să primească timpul și atenția de care are nevoie.
02
Același om, de la prima discuție
Strategul de la prima discuție este cel care vă administrează campaniile.
Strategul senior cu care vorbiți la prima întâlnire este cel care vă administrează campaniile. Nu vă predăm altcuiva după ce începem.
03
Implicați în afacerea dumneavoastră
Ne uităm la tot drumul până la vânzare, nu doar la reclame.
Ne bucurăm de fiecare client nou pe care vi-l aducem. De aceea nu ne oprim la reclame: ne uităm și la ofertă, la site și la mesaj, ca tot drumul până la vânzare să funcționeze.
04
Relații care durează
Unii clienți lucrează cu noi de peste 10 ani.
Unii clienți lucrează cu noi de peste 10 ani. Nu o spunem noi: au scris-o ei, în recenziile de pe Google.
Pe scurt
Actualizat: octombrie 2026
- Suntem Cittago, o agenție boutique de marketing digital din Cluj-Napoca, România, și suntem dedicați clienților noștri. Facem marketing etic și eficient, gândit să crească odată cu afacerea fiecărui client, din 2011.
- Construim autorespondere: secvențe de bun venit, de coș abandonat și de reactivare, scrise o dată, trimise singure și supravegheate lunar.
- Lucrăm în română, engleză și italiană, cu clienți în 6 țări. Până în momentul de față am crescut peste 56 de branduri.
- Astăzi, nota Cittago pe Google este 5,0, din 21 de recenzii.
- Nu lucrăm cu contracte care să-i țină pe clienți legați de noi. Preferăm să le câștigăm încrederea prin rezultate: pornim treptat și accelerăm împreună doar atunci când există potențial.
Întrebări frecvente
Autorespondere: ce ne întrebați
Răspunsuri directe la ce ne întreabă oamenii înainte de prima discuție.
1Ce sunt autoresponderele, pe scurt?
E-mailuri scrise o dată și trimise singure când se întâmplă ceva: o abonare, un coș abandonat, o primă comandă, un client care n-a mai cumpărat de luni bune. Nu sunt newsletter: pleacă pentru un singur om, exact când omul acela face ceva.
2Ce secvențe configurați?
Pe cele care se repetă în orice afacere: o serie de bun venit care duce abonații la prima comandă, memento-uri pentru coșurile abandonate și secvențe după cumpărare și de reactivare, care îi aduc înapoi pe cei care au cumpărat o singură dată. Fiecare e scrisă o dată, apoi trimisă singură la momentul potrivit.
3Le lăsați să meargă singure sau le urmăriți?
Le urmărim. Testăm fiecare secvență cap-coadă înainte să pornească, apoi o măsurăm lunar și îmbunătățim textul sau momentul atunci când cifrele o cer. Automatizarea merge singură, dar o echipă senior se uită în continuare la ea.
4Cu ce diferă de e-mail marketing?
Autoresponderele sunt secvențele automate, pornite de un eveniment: o abonare, o cumpărare, un coș abandonat. E-mail marketingul e programul continuu, mai larg. Merg cel mai bine împreună, ca un singur sistem, alături de lead magnets și de automatizări.
5De câte autorespondere are nevoie o firmă mică?
Trei acoperă aproape tot: bun venit, recuperarea coșului abandonat și reactivarea după câteva luni de tăcere. Restul se adaugă abia când primele trei au cifre proprii. Dacă pornim cu douăsprezece secvențe, nu mai știm care dintre ele produce.
6Pe ce platformă le configurați?
Pe cea pe care o aveți deja, dacă face față: Brevo, Mailchimp, Klaviyo, HubSpot sau modulul de e-mail al magazinului. Schimbarea platformei e partea cea mai scumpă și cea mai ușor de amânat și aproape niciodată nu e motivul pentru care secvențele nu produc.
7În cât timp se vede dacă o secvență funcționează?
Coșul abandonat dă un semnal în două-trei săptămâni, pentru că traficul care îl pornește există deja. Bun venit are nevoie de mai mult, fiindcă depinde de câte abonări strângeți. Reactivarea se judecă după un ciclu întreg de cumpărare din domeniul dumneavoastră.
8Autorespondere sau autoresponder?
Ambele forme sunt folosite și înseamnă același lucru: o secvență de e-mailuri care pornește singură când cineva face ceva anume. În română se caută și „autorespondere”, pentru că așa apare tradus în multe platforme. Noi le configurăm și le urmărim la fel, indiferent cum le spuneți.
9Care e primul pas și cât costă?
Primul pas e o discuție gratuită de 30 de minute cu un strateg senior: găsim momentele pe care le gestionați acum de mână sau le ratați și vă spunem ce secvențe s-ar amortiza primele. Prețul îl stabilim după aceea, în funcție de obiective.
Să facem cunoștință
Prima întâlnire este gratuită și durează 30 de minute: online, la telefon sau, dacă sunteți în Cluj, la o cafea. Ne povestiți despre afacerea dumneavoastră, iar noi vă spunem sincer cum vă putem ajuta.
Preferați un mesaj? Ne găsiți pe WhatsApp, pe email sau la telefon și vă răspundem direct.
Fără pregătire și fără insistențe după. Dacă nu ne potrivim, plecați cu întrebări mai bune de pus oricui urmează.