Legal
Politica de cookie-uri
Această politică explică ce cookie-uri și tehnologii similare folosim pe acest website, ce fac ele și cum le puteți controla. Trebuie citită împreună cu Politica de confidențialitate.
Cum procedăm
- Refuzul e un singur clic. Accept și refuz stau unul lângă altul, la aceeași mărime, pe primul ecran. Nimic nu e bifat dinainte, iar închiderea ferestrei înseamnă refuz.
- Două categorii separate. Puteți permite măsurarea fără să permiteți publicitatea. Se cer separat și se rețin separat.
- Nimic opțional nu pornește înainte să răspundeți. Pixelul de marketing și uneltele de înregistrare a sesiunii nu stau doar inactive până la consimțământ — scripturile lor nu se descarcă deloc.
- Două dintre uneltele noastre vă înregistrează vizita. O spunem direct în secțiunea 2, în loc s-o trecem la „analiză", pentru că e mai mult decât o numărătoare de pagini.
- Nu vă vindem datele. Niciun cookie de pe acest site nu există ca să vă predea unui broker de date.
1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care un website le stochează pe dispozitivul dumneavoastră. Ele permit unui site să rețină lucruri — de pildă dacă ați răspuns la un banner — și îi ajută pe proprietari să înțeleagă cum e folosit site-ul. Folosim și stocare similară în browser (local storage și session storage), pe care o trecem în același tabel mai jos, pentru că legea o tratează la fel.
2. Cum le folosim
Intrările esențiale fac site-ul să funcționeze și sunt întotdeauna active. Dincolo de ele există exact două categorii opționale, pe care le alegeți independent.
- Analiză — trei unelte, și nu sunt echivalente. Google Analytics 4 numără afișările de pagină și ne spune ce se citește și unde se pierde lumea. Microsoft Clarity și Hotjar merg mai departe: înregistrează cum e folosită efectiv pagina — mișcarea mouse-ului, clicurile, derularea și ordinea paginilor pe care le vizitați — și ne lasă să revedem vizita ca pe un video și s-o vedem agregată ca hartă de căldură. Le folosim ca să găsim ce e stricat sau derutant, de pildă un buton pe care lumea apasă și care nu face nimic. Nu vă înregistrează ecranul în afara acestui site și nu sunt folosite ca să vă identificăm personal, dar o reluare este o înregistrare a vizitei dumneavoastră și preferăm să știți asta înainte să acceptați. Ce scrieți într-un formular este mascat înainte să ajungă la oricare dintre ele — se înregistrează că ați folosit un câmp, niciodată ce ați scris în el. Mascarea e pusă de pagina însăși, nu doar de setările implicite ale furnizorilor, așa că nu poate fi oprită dintr-un panou de administrare.
- Marketing — Google Ads și pixelul Meta, ca să vedem ce campanii aduc cereri reale și să nu mai plătim pentru cele care nu aduc. Tagul Google Ads adaugă vizita dumneavoastră și în listele noastre de remarketing, ceea ce face posibil ca o reclamă de-a noastră să vă fie arătată din nou în altă parte.
Rulăm și Cloudflare Web Analytics, care măsoară statistici agregate ale afișărilor de pagină fără cookie-uri, fără identificatori și fără să stocheze nimic pe dispozitivul dumneavoastră; pentru că nu vă poate identifica, nu are nevoie de consimțământ și e mereu activ.
Emailurile Cittago conțin un pixel și linkuri care trec prin Brevo, ca să măsurăm deschiderile și clicurile. Nu sunt cookie-uri ale site-ului; sunt acoperite de acordul pentru emailuri, descris în Politica de confidențialitate.
3. Cookie-urile și stocarea pe care le folosim
Măsurate pe o vizită reală, nu copiate din documentația furnizorului. Retenția e ce i s-a spus efectiv browserului dumneavoastră.
| Nume | Setat de | Categorie | Scop | Retenție |
|---|---|---|---|---|
| cittago-consent local storage | Cittago | Esențial | Reține ce categorii ați permis, ca să nu vă întrebăm din nou. | 6 luni, apoi întrebăm încă o dată |
| cittago:submission session storage | Cittago | Esențial | Ține prenumele scris în formularul de contact până la pagina de confirmare, ca ea să vă poată saluta. | Șters imediat ce pagina de confirmare îl citește |
| cittago-speed session storage | Cittago | Esențial | Reține ultimul rezultat de viteză a paginii, ca să poată fi afișat cât timp navigați prin unelte. | Șters când închideți tab-ul |
| _ga cookie | Analiză | Distinge un vizitator de altul, pentru raportare agregată. | 400 de zile | |
| _ga_ cookie | Analiză | Ține starea sesiunii curente de Google Analytics 4. | 400 de zile | |
| _clck cookie | Microsoft Clarity | Analiză | Ține ID-ul de utilizator Clarity, ca vizitele repetate să fie legate de același istoric de înregistrări. | 1 an |
| _clsk cookie | Microsoft Clarity | Analiză | Leagă mai multe afișări de pagină într-o singură sesiune înregistrată. | 1 zi |
| _cltk session storage | Microsoft Clarity | Analiză | Identifică tab-ul curent cât timp înregistrarea e în curs. | Șters când închideți tab-ul |
| _hjSessionUser_ cookie | Hotjar | Analiză | Ține ID-ul de utilizator Hotjar, ca vizitele repetate să fie legate de același istoric de înregistrări. | 1 an |
| _hjSession_ cookie | Hotjar | Analiză | Ține sesiunea Hotjar curentă. | 30 de minute |
| hjActiveViewportIds local storage | Hotjar | Analiză | Reține la ce dimensiuni de ecran ați văzut pagina, ca harta de căldură să fie desenată per format. | Până când ștergeți datele site-ului |
| hjViewportId session storage | Hotjar | Analiză | Dimensiunea ecranului pentru tab-ul curent. | Șters când închideți tab-ul |
| _gcl_ cookie | Marketing | Leagă un clic pe reclamă de ce s-a întâmplat după, ca să știm ce reclame produc cereri. | 90 de zile | |
| _gcl_ local storage | Marketing | Aceeași legătură cu clicul pe reclamă, ținută și în stocarea browserului, nu doar în cookie. | Până când ștergeți datele site-ului | |
| _fbp cookie | Meta | Marketing | Identifică browserul pentru măsurarea publicității Meta. | 90 de zile |
| _fbc cookie | Meta | Marketing | Reține identificatorul de clic atunci când veniți dintr-o reclamă Meta, ca vizita să poată fi pusă în legătură cu acea reclamă. Se pune doar dacă veniți efectiv dintr-una. | 90 de zile |
| lastExternalReferrer local storage | Meta | Marketing | Site-ul de pe care ați venit înainte de acesta. | Până când ștergeți datele site-ului |
| lastExternalReferrerTime local storage | Meta | Marketing | Când a avut loc acea trimitere. | Până când ștergeți datele site-ului |
Dacă refuzați, tag-urile Google rulează în Consent Mode avansat: trimit doar semnale anonime și agregate (pinguri), fără cookie-uri și fără nimic stocat pe dispozitivul dumneavoastră, iar Google trunchiază adresa IP în UE. Pixelul Meta, Clarity și Hotjar nu au un asemenea mod, așa că la refuz nu se încarcă și nu pornesc deloc. Dacă acceptați, se folosesc cookie-urile de analiză și de reclame descrise mai sus, în limita categoriilor alese.
4. Cookie-uri puse pe domeniile furnizorilor
Tabelul de mai sus e ce se stochează sub cittago.com — putem numi fiecare intrare pentru că e a noastră și o putem citi. După ce permiteți o categorie, furnizorii pun cookie-uri și pe domeniile lor, pe care nu le putem nici citi, nici lista de aici. Microsoft le documentează pentru Clarity: MUID, CLID, ANONCHK, MR și SM, puse pe clarity.ms. MUID identifică browserul dumneavoastră pe site-urile Microsoft, iar Microsoft afirmă că e folosit și pentru publicitate, nu doar pentru analiză — deci a permite categoria Analiză pe acest site înseamnă și un identificator publicitar Microsoft, iar preferăm să scriem asta decât să vă lăsăm s-o descoperiți singur.
Cu categoria Marketing permisă, browserul dumneavoastră contactează și doubleclick.net, googleadservices.com și facebook.com, care își pun propriile cookie-uri în aceeași logică. Politicile fiecărui furnizor le guvernează, iar noi le legăm pe toate în Politica de confidențialitate.
5. Cum vă gestionați alegerea
La prima vizită, o fereastră vă cere să acceptați sau să păstrați doar esențialele — ambele la un clic, ambele pe primul ecran. Setări deschide cele două comutatoare, ca să puteți permite analiza fără să permiteți marketingul. Închiderea ferestrei cu ✕ sau apăsarea tastei Escape înseamnă doar esențiale.
Puteți redeschide alegerea oricând din Setări cookie, în subsolul site-ului, iar noi întrebăm din nou după șase luni. Puteți de asemenea bloca sau șterge cookie-uri din setările browserului — deși intrările esențiale sunt necesare ca anumite părți ale site-ului să funcționeze.
Dacă doriți ca o vizită deja înregistrată să fie ștearsă, scrieți-ne și cerem furnizorului s-o elimine; vedeți drepturile dumneavoastră.
6. Terți
Google (Analytics 4 și Google Ads), Microsoft (Clarity), Hotjar — parte din Contentsquare — și Meta pun cookie-urile marcate mai sus ca fiind ale lor, după ce ați permis categoria corespunzătoare. Ele sunt guvernate de politicile proprii ale furnizorilor, iar fiecare poate prelucra date în afara Spațiului Economic European, în baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau, unde aceasta nu se aplică, în baza Clauzelor Contractuale Standard. Politica de confidențialitate acoperă subiectul pe larg.
7. Modificări și contact
Actualizăm această pagină când se schimbă uneltele — tabelul de mai sus e menit să corespundă cu ce rulează efectiv, nu cu ce rula cândva, iar verificarea o facem pe o vizită reală, nu pe propria noastră listă de tag-uri. Pentru orice întrebare, scrieți la — Cittago s.r.l., Cluj-Napoca, România.