Note legali
Informativa sui cookie
Questa informativa spiega quali cookie e tecnologie simili utilizziamo su questo sito, cosa fanno e come può controllarli. Va letta insieme alla nostra Informativa sulla Privacy.
Come ci comportiamo
- Rifiutare è un solo clic. Accetto e Rifiuto stanno uno accanto all'altro, della stessa dimensione, sulla prima schermata. Nulla è preselezionato e chiudere la finestra equivale a rifiutare.
- Due categorie separate. Può permettere la misurazione senza permettere la pubblicità. Vengono chieste separatamente e conservate separatamente.
- Nulla di opzionale parte prima che Lei risponda. Il pixel di marketing e gli strumenti di registrazione delle sessioni non restano semplicemente inattivi fino al consenso: i loro script non vengono proprio scaricati.
- Due dei nostri strumenti registrano la Sua visita. Lo diciamo apertamente nella sezione 2 invece di archiviarlo sotto "analisi", perché è più che contare pagine viste.
- Non vendiamo i Suoi dati. Nessun cookie di questo sito esiste per cederLa a un data broker.
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che un sito memorizza sul Suo dispositivo. Permettono a un sito di ricordare alcune cose — per esempio se ha già risposto a un banner — e aiutano i proprietari a capire come viene usato il sito. Usiamo anche archiviazione simile nel browser (local storage e session storage), che elenchiamo nella stessa tabella qui sotto, perché la legge la tratta allo stesso modo.
2. Come li usiamo
Le voci essenziali fanno funzionare il sito e sono sempre attive. Oltre a quelle esistono esattamente due categorie opzionali, che sceglie in modo indipendente.
- Analisi — tre strumenti, e non sono equivalenti. Google Analytics 4 conta le pagine viste e ci dice cosa viene letto e dove le persone si fermano. Microsoft Clarity e Hotjar vanno oltre: registrano come la pagina viene effettivamente usata — movimento del mouse, clic, scorrimento e l'ordine delle pagine che visita — e ci permettono di rivedere la visita come un video e di vederla aggregata come mappa di calore. Li usiamo per trovare ciò che è rotto o poco chiaro, per esempio un pulsante su cui le persone cliccano e che non fa nulla. Non registrano il Suo schermo al di fuori di questo sito e non servono a identificarLa personalmente, ma un replay è una registrazione della Sua visita e preferiamo che Lei lo sappia prima di acconsentire. Quello che scrive in un modulo viene mascherato prima di raggiungere entrambi gli strumenti — registrano che ha usato un campo, mai cosa ha scritto. Il mascheramento è impostato dalla pagina stessa e non solo dalle opzioni predefinite dei fornitori, quindi non può essere disattivato da un pannello.
- Marketing — Google Ads e il pixel Meta, per capire quali campagne portano richieste reali e smettere di pagare per quelle che non lo fanno. Il tag Google Ads aggiunge la Sua visita anche alle nostre liste di remarketing, ed è questo che consente a un nostro annuncio di esserLe mostrato di nuovo altrove.
Utilizziamo anche Cloudflare Web Analytics, che misura statistiche aggregate delle pagine viste senza cookie, senza identificatori e senza memorizzare nulla sul Suo dispositivo; poiché non può identificarLa, non richiede consenso ed è sempre attivo.
Le email di Cittago contengono un pixel e link che passano da Brevo, per misurare aperture e clic. Non sono cookie di questo sito; sono coperti dal consenso alle email, descritto nell'Informativa sulla Privacy.
3. I cookie e l'archiviazione che usiamo
Misurati su una visita reale, non copiati dalla documentazione del fornitore. La durata è quella che è stata effettivamente comunicata al Suo browser.
| Nome | Impostato da | Categoria | Scopo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| cittago-consent local storage | Cittago | Essenziale | Ricorda quali categorie ha permesso, per non chiederglielo di nuovo. | 6 mesi, poi lo chiediamo ancora una volta |
| cittago:submission session storage | Cittago | Essenziale | Conserva il nome che ha scritto nel modulo di contatto fino alla pagina di conferma, così quella pagina può salutarLa. | Cancellato non appena la pagina di conferma lo legge |
| cittago-speed session storage | Cittago | Essenziale | Conserva l'ultimo risultato di velocità della pagina, per mostrarlo mentre navighi tra gli strumenti. | Cancellato alla chiusura della scheda |
| _ga cookie | Analisi | Distingue un visitatore dall'altro per la reportistica aggregata. | 400 giorni | |
| _ga_ cookie | Analisi | Mantiene lo stato della sessione Google Analytics 4 in corso. | 400 giorni | |
| _clck cookie | Microsoft Clarity | Analisi | Conserva l'ID utente Clarity, così le visite successive si collegano allo stesso storico di registrazioni. | 1 anno |
| _clsk cookie | Microsoft Clarity | Analisi | Unisce più pagine viste in un'unica sessione registrata. | 1 giorno |
| _cltk session storage | Microsoft Clarity | Analisi | Identifica la scheda corrente mentre la registrazione è in corso. | Cancellato alla chiusura della scheda |
| _hjSessionUser_ cookie | Hotjar | Analisi | Conserva l'ID utente Hotjar, così le visite successive si collegano allo stesso storico di registrazioni. | 1 anno |
| _hjSession_ cookie | Hotjar | Analisi | Mantiene la sessione Hotjar in corso. | 30 minuti |
| hjActiveViewportIds local storage | Hotjar | Analisi | Registra con quali dimensioni di schermo ha visto la pagina, per disegnare una mappa di calore per formato. | Finché non cancella i dati del sito |
| hjViewportId session storage | Hotjar | Analisi | La dimensione dello schermo della scheda corrente. | Cancellato alla chiusura della scheda |
| _gcl_ cookie | Marketing | Collega un clic su un annuncio a ciò che è successo dopo, per capire quali annunci producono richieste. | 90 giorni | |
| _gcl_ local storage | Marketing | Lo stesso collegamento al clic sull'annuncio, conservato anche nell'archiviazione del browser oltre che nel cookie. | Finché non cancella i dati del sito | |
| _fbp cookie | Meta | Marketing | Identifica il browser per la misurazione pubblicitaria Meta. | 90 giorni |
| _fbc cookie | Meta | Marketing | Conserva l'identificatore del clic quando arriva da un annuncio Meta, così la visita può essere ricondotta a quell'annuncio. Impostato solo se arriva davvero da uno. | 90 giorni |
| lastExternalReferrer local storage | Meta | Marketing | Il sito da cui provieni prima di questo. | Finché non cancella i dati del sito |
| lastExternalReferrerTime local storage | Meta | Marketing | Quando è avvenuto quel rimando. | Finché non cancella i dati del sito |
Se rifiuta, i tag Google funzionano in Consent Mode avanzato: inviano solo segnali anonimi e aggregati (ping), senza cookie e senza memorizzare nulla sul Suo dispositivo, e Google tronca l'indirizzo IP nell'UE. Il pixel Meta, Clarity e Hotjar non hanno una modalità simile, quindi in caso di rifiuto non vengono né caricati né avviati. Se accetta, vengono usati i cookie di analisi e pubblicitari descritti sopra, nei limiti delle categorie scelte.
4. Cookie impostati sui domini dei fornitori
La tabella qui sopra è ciò che viene memorizzato sotto cittago.com — possiamo nominare ogni voce perché è nostra e possiamo leggerla. Una volta che permette una categoria, i fornitori impostano cookie anche sui loro domini, che non possiamo né leggere né elencare da qui. Microsoft li documenta per Clarity: MUID, CLID, ANONCHK, MR e SM, impostati su clarity.ms. MUID identifica il Suo browser sui siti Microsoft e Microsoft dichiara che viene usato anche per la pubblicità, non solo per l'analisi — quindi permettere la categoria Analisi su questo sito comporta anche un identificatore pubblicitario Microsoft, e preferiamo scriverlo piuttosto che lasciarglielo scoprire.
Con la categoria Marketing attiva, il Suo browser contatta anche doubleclick.net, googleadservices.com e facebook.com, che impostano i propri cookie con la stessa logica. Le politiche di ciascun fornitore li regolano e le colleghiamo tutte nell'Informativa sulla Privacy.
5. Come gestisce la Sua scelta
Alla prima visita una finestra Le chiede di accettare o di tenere solo gli essenziali — entrambi a un clic, entrambi sulla prima schermata. Impostazioni apre i due interruttori, così può permettere l'analisi senza permettere il marketing. Chiudere la finestra con la ✕, o premere Esc, equivale a solo essenziali.
Può riaprire la scelta in qualsiasi momento da Impostazioni cookie, nel piè di pagina del sito, e Le chiediamo di nuovo la scelta dopo sei mesi. Può anche bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser — anche se le voci essenziali servono a far funzionare alcune parti del sito.
Se vuole che una visita già registrata venga cancellata, ci scriva e chiederemo al fornitore di rimuoverla; veda i Suoi diritti.
6. Terze parti
Google (Analytics 4 e Google Ads), Microsoft (Clarity), Hotjar — parte di Contentsquare — e Meta impostano i cookie indicati sopra come loro, una volta che ha permesso la categoria corrispondente. Sono regolati dalle politiche dei fornitori stessi e ciascuno può trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo in base alla decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il Quadro UE-USA sulla privacy dei dati o, ove non applicabile, in base alle Clausole Contrattuali Standard. La nostra Informativa sulla Privacy tratta l'argomento per esteso.
7. Modifiche e contatti
Aggiorniamo questa pagina quando cambiano gli strumenti — la tabella qui sopra vuole corrispondere a ciò che gira davvero, non a ciò che girava una volta, e la verifichiamo su una visita reale invece che sul nostro elenco di tag. Per qualsiasi domanda scriva a — Cittago s.r.l., Cluj-Napoca, Romania.